Les réponses aux questions qu'on me pose le plus souvent. Une autre interrogation ? Écrivez-moi, je réponds vite.
De l'artisan qui gère tout seul son PC de facturation à la PME de 40 salariés, je m'adresse à toute entreprise de la Vallée de l'Arve qui a besoin d'une informatique qui fonctionne sans y penser : commerçants, associations, professions libérales, TPE/PME, tous secteurs. La taille de votre structure change l'ampleur du chantier, pas ma façon de travailler.
Sur site quand c'est nécessaire — Sallanches, Passy, Cluses, Bonneville, Saint-Gervais, Chamonix, Domancy et les alentours — et à distance dès que c'est possible, via une connexion sécurisée. La plupart des soucis logiciels se règlent d'ailleurs sans que j'aie besoin de me déplacer, où que vous soyez en France.
Au plus vite, en fonction de l'urgence réelle et de mes disponibilités. Un poste bloqué qui empêche une activité passe évidemment en priorité. Un besoin moins critique peut attendre un créneau planifié. Dans tous les cas, je vous donne un délai clair dès le premier contact.
Oui, c'est un élément central de l'infogérance et de l'administration systèmes. Mise en place de sauvegardes automatisées et vérifiées régulièrement, supervision des serveurs et du réseau, alertes en cas d'anomalie. L'objectif : détecter avant que ça devienne un vrai problème.
Non, rien n'est figé. Une intervention ponctuelle vous suffit ? On fait ça et rien de plus. Vous cherchez plutôt un suivi dans la durée ? Un forfait d'infogérance est possible, sans clause qui vous enferme. Le choix reste le vôtre à chaque fois.
Pas de grille figée : chaque situation a ses propres contraintes, donc chaque devis est établi sur mesure, gratuitement, avant toute intervention. Vous savez ce que vous payez et pourquoi, sans ligne mystère sur la facture.
Non — c'est même pour ça que vous faites appel à moi plutôt qu'à un service interne. Je vous explique ce qu'il faut savoir sans jargon, et je tranche moi-même les choix techniques quand ça n'a pas besoin de vous mobiliser. Votre temps reste concentré sur votre activité.